NDR Dakonderhoud hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u hoe wij omgaan met de gegevens die u aan ons verstrekt of die wij via onze website en onze dienstverlening ontvangen. Wij verwerken uw gegevens zorgvuldig en volgens de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Over NDR Dakonderhoud
NDR Dakonderhoud is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
NDR Dakonderhoud Akkerwinde 18 5052 RK Goirle Telefoon: 013 781 0028 E-mail: info@ndrdakonderhoud.nl
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten, onze website bezoekt of op een andere manier contact met ons opneemt. Afhankelijk van de situatie kan het gaan om de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Gegevens over uw dak of woning die u met ons deelt, zoals foto's, afmetingen en beschrijving van werkzaamheden
- Bedrijfsgegevens zoals KvK-nummer en btw-nummer bij zakelijke opdrachten
- Betaal- en factuurgegevens
- IP-adres en gebruiksgegevens van onze website
- Gegevens die u zelf invult in een contact- of prijsberekeningsformulier
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Uitvoering van onze dienstverlening Om uw aanvraag te behandelen, een offerte op te stellen, werkzaamheden uit te voeren en u correct te factureren. Zonder deze gegevens kunnen wij onze diensten niet leveren.
Contact en communicatie Om telefonisch, per e-mail of via WhatsApp contact met u op te nemen over uw aanvraag, uw opdracht of een inspectie. Wij nemen alleen contact op wanneer dat nodig is voor de dienstverlening of wanneer u daar expliciet om heeft gevraagd.
Administratieve en wettelijke verplichtingen Om te voldoen aan onze administratieve verplichtingen zoals het bijhouden van een deugdelijke boekhouding, en aan wettelijke verplichtingen zoals de fiscale bewaarplicht.
Verbetering van onze website en diensten Om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt, zodat wij deze kunnen verbeteren. Dit gebeurt via Plausible Analytics en, met uw toestemming, Google Analytics.
Marketing en advertenties Om u, met uw toestemming, relevante advertenties te kunnen tonen via Google Ads en Meta Ads, en om de effectiviteit van onze campagnes te meten.
Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?
Op basis van de AVG mogen wij persoonsgegevens alleen verwerken als daar een wettelijke grondslag voor is. Wij baseren de verwerking op de volgende grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst, voor alles wat nodig is om onze diensten te leveren
- Wettelijke verplichting, voor onder andere de fiscale bewaarplicht
- Toestemming, voor analytische en marketingcookies en voor eventuele nieuwsbrieven
- Gerechtvaardigd belang, voor beperkte administratie, klantcontact en verbetering van onze dienstverlening
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor wij ze verwerken. Concreet hanteren wij de volgende termijnen:
- Offertes die niet tot een opdracht hebben geleid: maximaal 2 jaar na aanvraag
- Klantgegevens van uitgevoerde opdrachten: 7 jaar na afronding van de opdracht, op basis van de fiscale bewaarplicht
- Contactformulieren zonder vervolg: maximaal 1 jaar
- Gegevens voor marketing: tot u uw toestemming intrekt
Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, en alleen wanneer dat nodig is. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om een veilige en zorgvuldige omgang met uw gegevens te waarborgen. Het gaat onder andere om:
- Onze hostingpartij voor de website
- Onze boekhoudsoftware en administratieve systemen
- E-maildiensten waarmee wij met u communiceren
- Google (voor Google Ads en optioneel Google Analytics)
- Meta (voor Meta Ads via de Meta Pixel)
- ConsentStudio, voor het beheer van uw cookievoorkeuren
- Plausible Analytics voor anonieme statistieken
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en delen ze niet voor commerciële doeleinden buiten onze eigen dienstverlening.
Cookies op onze website
Wij gebruiken cookies op onze website voor het goed functioneren, voor analyse en voor marketing. Meer informatie hierover vindt u in onze aparte cookieverklaring. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via het cookie-icoon op onze website.
Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat, onze systemen zijn afgeschermd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie, en wij beperken de toegang tot uw gegevens tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.
Mocht u toch de indruk hebben dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@ndrdakonderhoud.nl.
Uw rechten
U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage U kunt bij ons opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op correctie U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens aan te passen.
Recht op verwijdering U kunt ons vragen om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Recht op beperking U kunt ons vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te stoppen.
Recht op dataportabiliteit U kunt ons vragen om uw gegevens in een gestructureerd formaat aan u of een andere partij over te dragen.
Recht van bezwaar U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar info@ndrdakonderhoud.nl. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen om u te identificeren.
Klachten
Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan gaan wij graag met u in gesprek om tot een oplossing te komen. Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen, bijvoorbeeld bij veranderingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.
Contact
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op.
NDR Dakonderhoud Akkerwinde 18 5052 RK Goirle Telefoon: 013 781 0028 E-mail: info@ndrdakonderhoud.nl